Hilfe bei Fragen, Problemen, Wünschen.


Hier findet ihr eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zur Ravensburger Online-Spielewelt.

Wir hoffen, dass wir hier die meisten eurer Fragen beantworten können – falls nicht, schickt uns einfach eine Nachricht unter „Kontakt“.


Übersicht:

Kosten – ist die Ravensburger Online-Spielewelt wirklich kostenlos?
Registrierung – warum muss ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt registrieren?
Anmeldung – wie melde ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt an?
Passwort vergessen – was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Hilfe – an wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche?
Taler sammeln - wie kann ich in der Ravensburger Online-Spielewelt Taler sammeln?
Taler einlösen – wie kann ich meine Taler einlösen und was bekomme ich dafür?
Gewinnspiele – wie mache ich bei Gewinnspielen mit und wann werde ich benachrichtigt, falls ich etwas gewonnen habe?
Technische Probleme – was kann ich tun, wenn die Ravensburger Online-Spielewelt gerade mal nicht erreichbar ist oder ich mich nicht anmelden kann?
Abmeldung – wie kann ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt abmelden?


Kosten – ist die Ravensburger Online-Spielewelt wirklich kostenlos?
Ja, die Nutzung der Ravensburger Online-Spielewelt , d.h. aller Inhalte, Seiten und Spiele auf www.ravensburger-onlinespielewelt.de kostet euch und eure Eltern nichts.


Registrierung – warum muss ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt registrieren?
Um Mitglied in der Ravensburger Online-Spielewelt zu werden, müsst ihr euch registrieren. Dann könnt ihr viele tolle Online-Spiele spielen, Punkte sammeln und habt sogar ein eigenes Spielerprofil. Alle unter 18 Jahre können mit der Zustimmung ihrer Eltern bzw. Erziehungsberechtigten Mitglieder werden.


Anmeldung – wie melde ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt an?
Du bist bei Ravensburger bereits registriert? Dann kannst du dich direkt mit deinem bestehenden Zugangsnamen und deinem Passwort anmelden. Bei der ersten Anmeldung musst du die E-Mail-Adresse deiner Eltern eintragen. Diese erhalten dann eine E-Mail mit einem Aktivierungs-Link. Denn das Einverständnis deiner Eltern ist Voraussetzung, wenn du alle Funktionen in der Ravensburger Online-Spielewelt nutzen möchtest. Dieses Vorgehen dient deiner Sicherheit.

Solltest du noch keinen Zugangsdaten haben, kannst du dich jetzt in der Ravensburger Online-Spielewelt neu registrieren.


Passwort vergessen – was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du hast Deinen Zugangsnamen oder dein Passwort vergessen? Kein Problem, wir helfen dir natürlich! Trage einfach in der Anmeldung unter „Passwort vergessen“ deine E-Mail Adresse ein und wir schicken dir eine Nachricht mit einem neuen Passwort, mit dem du dich dann wieder in der Ravensburger Online-Spielewelt anmelden kannst.


Hilfe – an wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche?
Wenn du die Hilfestellungen in diesem Bereich gelesen hast und leider immer noch keine Antwort auf deine Frage erhalten hast, dann schicke uns einfach eine Nachricht unter „Kontakt“. Wir versuchen dir dann schnellstmöglich zu helfen!


Taler sammeln - wie kann ich in der Ravensburger Online-Spielewelt Taler sammeln?
Um in der Ravensburger Online-Spielewelt Taler sammeln zu können, musst du registriert sein.

Du erhältst für die verschiedenen Online-Spiele sowie für die Teilnahme an Umfragen oder Gewinnspielen und vielen anderen Dingen Taler. Je mehr Punkte du in den Online-Spielen sammelst, desto höher wird deinTalerkonto.

Taler einlösen – wie kann ich meine Taler einlösen und was bekomme ich dafür?
In der Ravensburger Online-Spielewelt können Taler gesammelt werden, die dann gegen tolle Gimmicks, beispielsweise ein neues Avatar-Tier oder Downloads eingetauscht werden können.

In deinem Spielkonto kannst du einsehen, wie viele Taler du bereits gesammelt hast.


Gewinnspiele – wie mache ich bei Gewinnspielen mit und wann werde ich benachrichtigt, falls ich etwas gewonnen habe?
Unter „Gewinnen“ hast du die Möglichkeit an aktuell laufenden Gewinnspielen teilzunehmen. Du musst dort entweder Fragen richtig beantworten oder uns beispielsweise deine tollen Geschichten zuschicken. Jedes Gewinnspiel hat einen Einsendeschluss – nach diesem Datum ziehen wir dann die Gewinner und falls du dabei sein solltest, erhältst du direkt eine E-Mail mit weiteren Informationen.


Technische Probleme – was kann ich tun, wenn die Ravensburger Online-Spielewelt gerade mal nicht erreichbar ist oder ich mich nicht anmelden kann?
Es kann unter Umständen vorkommen, dass die Ravensburger Online-Spielewelt auch mal nicht erreichbar ist. Solltest du dich mal nicht anmelden können, bitte versuche es doch ein wenig später noch einmal. Sollte die Ravensburger Online-Spielewelt dann immer noch nicht erreichbar sein, kannst Du uns auch unter „Kontakt“ eine Nachricht schicken. Wir versuchen dann schnellstmöglich den Fehler zu beheben.


Abmeldung – wie kann ich mich in der Ravensburger Online-Spielewelt abmelden?
Wir finden es sehr schade, wenn sich Kinder aus der Ravensburger Online-Spielewelt abmelden. Natürlich hast Du aber die Möglichkeit dich abzumelden. Klick dafür einfach auf „Kontakt“ und schreib uns eine Nachricht. Schreib uns bitte dabei auch deinen Zugangsnamen und deine E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung angegeben hast.

Überlege dir gut, ob du deine Mitgliedschaft in der Ravensburger Online-Spielewelt beenden möchtest, deine Daten werden dann alle gelöscht!


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